Reklamace
Reklamační podmínky internetového obchodu s hokejovou výstrojí www.lucky-sport.cz
Vážení zákazníci,
v této sekci e-shopu neleznete informace o reklamačních podmínkách a podmínkách vrácení a výměny zboží.
Obsah:
Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodě lucky-sport.cz. Reklamace se vyřizují na adrese provozovny prodávajícího:
Lukáš Novák lucky-sport.cz
Provozovna:
Jungmanova 10
Zimní stadión
591 01 Žďár nad Sázavou
Podmínky reklamace:
- Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta.
- Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které souvisí s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.
- Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné rozdíly v množství či druhu, případné vady zboží, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.
- K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury či paragonu a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace o postupu vyřízení.
- Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 7 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou na jeho uvedený email, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
- Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Veškeré náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník. Závěrečná ustanovení Tento reklamační řád nabývá účinnosti 01. 09. 2008. Ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací a záruce zboží. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
2. Vrácení a výměna zboží
Pokud jste neodhadli svou velikost, bez problémů Vám zboží vyměníme. Před výměnou zboží nás, prosím, kontaktujte emailem, aby bylo možné dohodnout proces výměny
Je však zapotřebí dodržet tyto podmínky :
- Zboží nesmí být použito,
- Zboží nesmí být nijak poškozeno, musí být zasláno zpět v původním nepoškozeném obalu,
- Spolu se zbožím je nutné zaslat originál dokladu, tzn. daňový doklad,
- Veškeré poštovné hradí zákazník,
- Peníze za zboží Vám pošleme ihned po obdržení balíku s vráceným zbožím, pokud toto bude splňovat podmínky a) až d) těchto podmínek.